Salah satu klien mengatakan bahwa selama bertahun-tahun mereka sulit melakukan komunikasi dengan konsumennya. Konsumen yang dimaksud bukan awam alias orang biasa. Mereka adalah pucuk pimpinan yang mempunyai kewenangan menentukan langkah strategi perusahaannya. Mereka sekelas Chief.
![](https://kreatorkonten.com/wp-content/uploads/2023/01/b2b.jpg)
Perusahaan ini tentu sudah menggelontorkan biaya beratus juta bahkan miliaran perak. Mulai dari mengenalkan produk melalui media tradisional billboard, media cetak, hingga melakukan penetrasi memanfaatkan berbagai event below the line. Hasilnya, tak menggembirakan. Lebih banyak cost terbuang, tidak efektif dan salah sasaran.
Kampanye via billboard bak menjaring ikan di lautan luas. Bisa panen ikan jika berada di lokasi padat sasaran. Sebaliknya dapat buntung bila tak kenal habitat. Bahkan, sang manajer komunikasi pemasaran perusahaan ini bilang sangat buang uang. Kabarnya untuk memasang iklan di pusat bisnis di Jakarta, pada sebuah papan reklame bisa buang Rp 3-4 miliar untuk jangka waktu satu tahun.
Percobaan memanfaatkan aktivitas event di mana langsung bersua dengan calon konsumen, ternyata juga tak mudah. Pihak penyelenggara seringkali memberi batasan untuk berinteraksi. Sebagai sponsor, sebuah perusahaan belum tentu memiliki otorisasi tinggi. Mungkin, materi yang mereka bawakan juga tidak relevan dengan target konsumen. Akibatnya cost yang telah mereka investasikan dalam bentuk sponsorship melayang begitu saja.
Sebuah perusahaan yang berkutat dengan pemasaran Business to Business (B2B) membidik pasar yang sangat segmented (kalau tidak mau disebut niece). Target mereka minimal adalah pembeli langsung yang memiliki kewenangan atas hal tersebut. Dalam struktur perusahaan tentulah kalangan manajer ke atas, hingga eksekutif, direktur atau chief.
Taylor Holland, seorang penulis content marketing yang kontributor Content Standard punya teori sederhana. Ia bilang, apapun yang Anda jual sesungguhnya targetnya adalah manusia. Manusia sangat menyukai cerita. Apa pun cerita dan kisahnya pasti dilahap.
Masalahnya, untuk seorang bos yang penentu kebijakan di perusahaan, kisah apa yang mereka suka.
Masih analisa Holland, para penentu kebijakan ini tidak sekadar membutuhkan kisah bagus yang menahan perhatian mereka. Para bos memerlukan pembelajaran tentang hal-hal yang mereka belum pahami atau kuasai sebelumnya. Mereka mengidamkan informasi berguna yang kelak membantu mereka meningkatkan performa bisnisnya. Kendati pun kadang-kadang para pimpinan ini tak membutuhkan narasi panjang-lebar, kecuali data dan data baru.
Sebuah riset yang digelar oleh Content Marketing Institute tentang tren Content Marketing B2B di Amerika kepada para konsumen B2B, menyimpulkan seperti ini;
- 72 persen membutuhkan konten yang lebih menarik.
- 65 persen ingin memahami konten apa yang efektif.
- 57 persen berharap menemukan cara yang lebih baik membuat ulang kontennya.
- 51 persen menyukai konten dengan visual.
- 41 persen menyenangi cara bercerita (story telling).
- 41 persen ingin memahami seperti apa audience-nya.
Riset yang dilakukan tahun 2016 ini menunjukkan perubahan harapan dari para konsumen B2B terhadap cara mereka berkomunikasi kepada konsumen. Mereka umumnya sudah ogah dengan materi seperti iklan tradisional, case study apa adanya.
Yang mereka minati sekarang adalah cerita. Ya, cerita dengan data dan fakta yang dikemas sedemikian rupa, mengambil case study sebagai bagian dari bertutur. Data-data itu juga harus mengesankan, memberi inspirasi dan relevan dengan bisnisnya. Cerita yang kuat dan mengesankan ini bisa mengubah bentuk konten tradisional.
Sebagai contoh adalah perusahaan teknologi ternama, Cisco. Pada 2011, pionir content marketing B2B ini telah merilis situs bertajuk The Network. Situs yang merupakan subdomain www.cisco.com ini menampilkan berita-berita beyond content seputar teknologi informasi. The Network yang memberi kontribusi hingga ranking web Cisco berada di posisi 769 untuk kategori global dikerjakan oleh sejumlah wartawan berbakat.
Kemudian, pembedanya, jika web induk Cisco hanya menyediakan link ke media sosial pada Facebook, Twitter dan LinkedIn, maka The Network lebih terbuka. Tercatat selain tiga tadi, juga ada Instagram, Google + dan YouTube.
Produksi kontennya tak melulu teks dan foto. Lihatlah video bertajuk Network Effect: Looking Forward yang dirilis Agustus 2012. Video ini meski baru ditonton 28 ribuan pasang mata tetapi pernah meraih penghargaan video dokumenter terbaik.
Kampanye terbaru content marketing Cisco terbaru berjudul Never Better bahkan telah dikemas dalam format long form. Format ini menyajikan beragam platform dalam satu konten, mulai teks, ilustrasi, infografik hingga video.
Apa yang dilakukan oleh Cisco menegaskan jawaban dari tren perubahan cara berkomunikasi dengan audience-nya. Cisco memainkan benar media miliknya (owned media). Keuntungannya, selain lebih leluasa mengisi konten dengan berbagai hal yang mereka mau, tentu lah memangkas biaya komunikasi pemasaran mereka. Lagi pula perusahaan dengan pasar B2B seperti Cisco tidak memerlukan iklan produk yang musti ditayangkan secara masif dan regular di media.
Di kampanye Never Better, perusahaan yang bermarkas di San Jose, California ini malah tak segan menarik subtema tentang kota pintar, penyelamatan badak, dan lain-lain. Semua ini tentu dalam rangka memberi gambaran yang lebih rinci tentang apa itu “Never Better”. Konsumen B2B tidak melulu dicekoki dengan produk Cisco. Melainkan kisah tentang industri beserta faktor yang bisa mempengaruhinya, yaitu soal lingkungan hidup.
Raksasa industri pembuatan pesawat Boeing belakangan tepatnya tahun silam mulai gencar menggunakan content marketing. Kepada konsumen B2B, Boeing membawakan kisah para karyawannya, mengenai inovasi teknologi yang selalu jadi motor penggerak bisnis pesawat modern, sedikit sejarah maupun achievement.
Boeing mengoptimalkan web-nya dengan beragam konten berbau teknologi. Umpamanya video produk inovasi Boeing di kendaraan bawah laut bernama proyek Echo Voyager. Bahkan para insinyur Boeing juga meng-update gambar-gambar coretan tentang kendaraan angkasa masa 100 tahun mendatang.
Konsumen B2B yang di-maintain melalui media digital yang spesifik, oleh Boeing juga dimanjakan dengan konten baik produk terobosan maupun beyond. Konten dikemas apik dan tak lepas dari core business-nya. Bahkan kata Holland, perusahaan B2B tak salah juga jika memanfaatkan komunikasi kendati agak hard sale. (*)
42 Comments
Nunc velit metus, volutpat elementum euismod eget, cursus nec nunc.
Crear cuenta personal
Your point of view caught my eye and was very interesting. Thanks. I have a question for you.
Referal Binance
Thank you for your sharing. I am worried that I lack creative ideas. It is your article that makes me full of hope. Thank you. But, I have a question, can you help me?
inscreva-se na binance
Your article helped me a lot, is there any more related content? Thanks!
conta binance gratuita
I don’t think the title of your article matches the content lol. Just kidding, mainly because I had some doubts after reading the article.
Καλτερο κωδικ αναφορ Binance
Thanks for sharing. I read many of your blog posts, cool, your blog is very good.
Crea un account gratuito
Your article helped me a lot, is there any more related content? Thanks!
бнанс реферальна програма
Thanks for sharing. I read many of your blog posts, cool, your blog is very good.
註冊binance
Your article helped me a lot, is there any more related content? Thanks!
Creati un cont personal
Your point of view caught my eye and was very interesting. Thanks. I have a question for you.
binance
Your article helped me a lot, is there any more related content? Thanks!
binance
Can you be more specific about the content of your article? After reading it, I still have some doubts. Hope you can help me.
website
Very interesting details you have noted, thanks for putting up.Money from blog
88128741932
ремонт айфонов в москве
88259797696
ремонт телефонов москва
86916815246
walmart priligy Indeed, BRAFi treatment rapidly decreased expression of all three chemokines in induced skin Fig
82944887492
мастер по телевизорам
82741277447
Профессиональный сервисный центр по ремонту сотовых телефонов, смартфонов и мобильных устройств.
Мы предлагаем: создать сайт по ремонту телефонов
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
81489856727
Профессиональный сервисный центр по ремонту ноутбуков, макбуков и другой компьютерной техники.
Мы предлагаем:ремонт macbook центр
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
89968895999
Профессиональный сервисный центр по ремонту квадрокоптеров и радиоуправляемых дронов.
Мы предлагаем:ремонт дронов
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
binance code
Your article helped me a lot, is there any more related content? Thanks! https://www.binance.com/ru-UA/register?ref=OMM3XK51
Binance账户
Your article helped me a lot, is there any more related content? Thanks! https://www.binance.com/it/join?ref=S5H7X3LP
Εγγραφ στο Binance US
Your point of view caught my eye and was very interesting. Thanks. I have a question for you.
89382637441
Профессиональный сервисный центр по ремонту ноутбуков, imac и другой компьютерной техники.
Мы предлагаем:ремонт imac на дому
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
85549913813
Профессиональный сервисный центр по ремонту ноутбуков и компьютеров.дронов.
Мы предлагаем:ремонт ноутбуков адреса москва
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
83368444347
мастер айфон москва
84897128126
hi guys i say that https://wplgsturapwmestv185.ru/
88886272265
apple watch ремонт
85645332399
Профессиональный сервисный центр по ремонту планетов в том числе Apple iPad.
Мы предлагаем: сервис ipad москва
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
89946742688
Профессиональный сервисный центр по ремонту ноутбуков и компьютеров.дронов.
Мы предлагаем:сервисный центр по ремонту ноутбуков в москве
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
81319331655
Профессиональный сервисный центр по ремонту бытовой техники с выездом на дом.
Мы предлагаем:сервисные центры по ремонту техники в спб
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
86489499316
Если вы искали где отремонтировать сломаную технику, обратите внимание – профи услуги
85757935127
Профессиональный сервисный центр по ремонту радиоуправляемых устройства – квадрокоптеры, дроны, беспилостники в том числе Apple iPad.
Мы предлагаем: ремонт квадрокоптера
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
86388322759
Если вы искали где отремонтировать сломаную технику, обратите внимание – ремонт техники в екатеринбурге
89952176446
Если вы искали где отремонтировать сломаную технику, обратите внимание – тех профи
86327147545
Если вы искали где отремонтировать сломаную технику, обратите внимание – ремонт техники в новосибирске
88881377689
Профессиональный сервисный центр по ремонту Apple iPhone в Москве.
Мы предлагаем: качественный ремонт айфонов в москве
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
82614993941
ближайший сервис по ремонту телефонов
81673566197
ремонт телевизоров в новой москве
83639443533
Если вы искали где отремонтировать сломаную технику, обратите внимание – ремонт бытовой техники в барнауле
88263277729
Если вы искали где отремонтировать сломаную технику, обратите внимание – выездной ремонт бытовой техники в челябинске
85167422564
Профессиональный сервисный центр по ремонту варочных панелей и индукционных плит.
Мы предлагаем: сервис по ремонту варочных панелей
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
82616212126
Профессиональный сервисный центр по ремонту бытовой техники с выездом на дом.
Мы предлагаем:ремонт бытовой техники в екб
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!