Pendapat bahwa content adalah raja adalah 100 persen benar. Jika Anda mengenal lebih rinci kemauan pelanggan maupun calon pelanggan akan menemukan tingkat kebutuhan akan informasi yang semakin tinggi.
Munculnya kebutuhan akan knowledge produk dipicu oleh persaingan antarbrand. Masing-masing brand membuat diferensiasi dan menjuluki dirinya sebagai yang “nomor 1”. Calon konsumen mengalami kebingungan dan mereka sadar membutuhkan informasi lebih rinci, lebih komprehensif.
Sehingga, iklan-iklan dengan durasi yang terbatas (baik di televisi dan online dibatasi waktu, maupun di cetak yang dilimitasi oleh ruang), kendati secara visual telah cukup jelas (dari kacamata visualisasi), hanyalah teaser semata, alias penggoda, pencuri perhatian. Tetapi tidak cukup mengkonversi menjadi transaksi. Sementara di bagian ini sendiri, pemilik brand sudah harus keluar biaya besar sekali.
Sejumlah riset menyebutkan, iklan yang terbatas tadi hanya mempengaruhi sekitar 10 persen dari keputusan untuk membeli. Selebihnya bagaimana?
Banyak cara. Yang konvensional menggelar jurus kanfasing. Mendekati calon pelanggan, mengikuti pameran dan sebagainya. Cara lain yang dianggap mampu mem-brainwash dalam jangka waktu tertentu, bahkan dapat diviralkan melalui konten yang disemburkan lewat kanal-kanal web maupun media sosial.
Pemasaran melalui pendekatan konten adalah cara terbaik di era digital. Bahkan kadang dimanfaatkan sebagai materi penjualan langsung yang dilakukan oleh sales.
Pada prinsipnya ada 10 benefit dari pemasaran leat konten, antara lain;
#1. MENJAGA AUDIENS BERTAHAN LEBIH LAMA
Konten yang bagus adalah aset penting. Ini memiliki kemampuan untuk menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan potensial Anda dan memaksa mereka untuk kembali lagi. Ini adalah tiket Anda untuk menarik perhatian audiens dan terus memperkuat kesan merek yang positif. Jika pelanggan masih ragu, ia dapat kembali menjelajahi konten agar keputusannya semakin bulat. Apa lagi jika mendapat up date konten terus-menerus.
#2. MEMBUAT DAYA TARIK DI AKUN MEDIA SOSIAL
Tidak selamanya Anda bergantung pada media umum (dan membayar terus). Bahkan kadang dibatasi oleh regulasi media tersebut. Anda perlu cara lain lewat demokrasi dan kemerdekaan dari media sosial.
Meningkatkan pengikut media sosial Anda di seluruh saluran adalah satu hal, tetapi membuat konten yang trendi adalah hal lain. Jika Anda adalah salah satu bisnis yang tidak melihat banyak daya tarik meskipun memiliki banyak pengikut, inilah saatnya menggunakan pemasaran konten untuk keuntungan Anda. Konten berkualitas dapat membantu bisnis Anda mendapatkan daya tarik di media sosial. Bahkan lebih spesifik.
#3. MEMBUAT AUDIENS LEBIH PERCAYA
Sekarang orang-orang semakin pintar. Mereka tak mudah percaya oleh informasi yang membuai di media umum. Apa lagi jika tidak didukung ungkapan data maupun ucapan ahli.
Situaasi psikologis pelanggan akan berubah bila informasi muncul dari “ahlinya”, pembuatnya atau produsennya. Yang kenal dengan produknya. Dan, dia bisa berbicara lebih banyak tentang produknya. A sampai Z melalui pemasaran konten.
Membuat konten membantu bisnis Anda membangun hubungan dengan audiens. Anda dapat menjawab pertanyaan mereka dan berinteraksi dengan pelanggan. Saat Anda menciptakan nilai tanpa menerima imbalan apa pun, audiens Anda lebih cenderung mempercayai saran dan rekomendasi Anda. Pada akhirnya, ketika konten Anda muncul di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat dengan audiens yang tepat, reputasi merek Anda akan meningkat. Semakin banyak konten berkualitas yang dilihat pelanggan, semakin besar kemungkinan mereka memiliki hubungan positif dengan perusahaan Anda.
#4. MEMBUKA PELUANG PROSPEK LEBIH JAUH
Seorang pelaku pemasaran (marketer) mestinya paham customer journey. Mengenali perjalanan dalam setiap detil tahapan pelanggan membantu menentukan konten yang pas.
Lebih jauh lagi, mengantarkan mereka meneruskan perjalanan hingga sampai ke tahap konversi. Pemasaran konten juga dapat mengarahkan. Saat audiens melihat konten Anda, mereka cenderung mengarah ke apa yang ada di tahap-tahap berikutnya. Selain itu, ajakan bertindak (CTA/call to action) yang ditempatkan langsung di konten Anda dapat menghasilkan prospek baru bagi tim penjualan Anda.
#5. KONTEN ORISINAL = MENINGKATKAN KONVERSI
Konten yang asli, yang tidak pernah muncul di media manapun, yang membuat orang-orang berdecak kagum, bagaikan sihir. Konten yang demikian dapat mempengaruhi konversi.
Cara ini membantu audiens terhubung dengan Anda dan memberi mereka informasi yang dibutuhkan untuk melakukan pembelian berdasarkan pertimbangan logis dan realistis. Terlebih lagi, jika Anda menggunakan konten blog untuk mendatangkan lalu lintas.
Pertimbangkan untuk menggunakan grafik daripada sekadar membagi stok foto. Data yang disajikan dalam visual pop up membantu menyampaikan fakta dan menarik buat mata.
Jangan lupa, sertakan CTA untuk memandu audiens melanjutkan perjalanannya.
#6. MEMBUKA PELUANG JADI KONTEN DI GOOGLE RANK
Kuncinya pada SEO, jurus memainkan keywords menyesuaikan dengan algoritma dunia maya. Semakin konsisten konten berkualitas tinggi yang Anda hasilkan, semakin baik untuk strategi SEO. Selain itu, dengan strategi konten yang dikembangkan, seperti model pilar atau klaster, konten akan membantu Anda mendapat peringkat lebih tinggi di search engine.
#7. MENINGKATKAN KREDIBILITAS BRAND
Jika own media Anda ditetapkan sebagai tempat yang kredibel untuk mendapatkan informasi, ada peluang besar Anda meraih peringkat lebih tinggi di search engine. Plus, pelanggan lebih cenderung mempercayai Anda jika mereka memandang Anda sebagai ahlinya.
Konten harus menunjukkan keahlian di bidang Anda dan memberikan jawaban yang berharga dan solutif atas pertanyaan audiens. Pada titik tertentu akan memberi dampak bagus bagi brand.
#8. KONTEN BERMUTU MEMBANGUN BRAND AWARENESS
Konten berkualitas jelas konten yang dipercaya. Konten yang dipercaya membangun kesadaran pelanggan akan brand yang Anda bangun dan jaga.
Membuat konten bermutu tidak dapat muncul begitu saja. Ia memerlukan strategi konten yang menyeluruh. Idenya bisa muncul dari mana saja. Bahkan dari pelanggan atau keseharian orang-orang yang mudah dicari di media sosial.
#9. MEMUPUK LOYALITAS BRAND
Mendapatkan brand awareness saja sudah menakjubkan. Bagaimana bila yang Anda peroleh adalah brand loyality? Kesadaran dari loyalis alias penggemar yang justru akan menjadi “ambassador” brand Anda?
Tentu saja loyalitas mereka secara alami muncul karena memiliki pengalaman mengesankan pada brand Anda. Kesan positif itu lalu mereka ceritakan. Mereka terlanjur menyukai dan mereka ingin “berkicau” demi konten.
Penggemar brand bisa memengaruhi keputusan pembelian teman dan keluarga mereka karena calon konsumen melihat bahwa mereka mendapatkan nilai. Ini adalah salah satu cara yang lebih sukses yang dapat dilakukan perusahaan, yakni memelihara para “influencer” brand Anda.
#10. HEMAT BIAYA UNTUK POS PEMASARAN
Ini keuntungan logis dari sisi keuangan alias pengeluaran. www.kreatorkonten.com melakukan banyak kajian tentang hal ini. Dan, content marketing dengan own media adalah strategi paling efektif untuk menakan biaya pemasaran.
Bahkan dalam jangka panjang, dibandingkan dengan pemasaran lewat televisi, cetak, atau pemasaran tradisional lainnya, content marketing memenangkan pertarungan. Termasuk jika Anda menghitung durasi efektivitas dari manfaat konten tersebut kepada pelanggan. (*)
INGIN DISKUSI LEBIH LANJUT? SILAKAN KIRIM EMAIL KE: ANDRANURYADI1@GMAIL.COM